Mésaventure de portabilité arrivée le 25 janvier 2011
Oui mésaventure de portabilité le mot est faible GALÈRE serait plus juste!
J’ai voulu profité de la modification de la TVA pour changer d’opérateur mobile, en effet NOUS avons le droit de résilier car c’est une modification de contrat qui nous est imposée.
Donc j’appelle Virgin et je prends SOUS LEUR DICTÉE la lettre pour Orange car je souhaitai LA PORTABILITÉ de mon numéro donc pas une résiliation simple.
J’expédie ma lettre en RC avec AR au service résiliation comme expliqué par Virgin.
Le 24 Janvier 2011 ma ligne est COUPÉE !!
J’essaye de joindre le service client JE VOUS PASSE LES DÉTAILS car avec internet je n’ai jamais trouvé comment, avec une ligne fixe ou avec une autre ligne d’un autre téléphone orange, ils me demandent de taper mon numéro qui bien sur n’est pas reconnu par le serveur vocal puisque coupé!
Donc j’appelle avec une autre ligne et je donne le numéro Orange de la ligne que je ne veux pas ( pas encore) enlever de chez eux.
Enfin un interlocuteur!!!!!!!!!!
Bien sur ce n’est pas le bon service!
Après moultes palabres ILS reconnaissent que c’est une mauvaise interprétation de leur part.
Je dois encore téléphoner et faire un autre choix dans ceux proposé par le serveur Orange car ces gents ne peuvent pas ce téléphoner entre eux.
« C’est vrai qu’ils ne vendent pas de téléphone ces Guignols »
Après le deuxième appel mon interlocuteur me m’insulte presque alors que c’est ce que je devais faire moi!
Dès que j’ai pu prendre la parole, je lui ai expliqué que c’était à moi d’être énervé, et que ma demande est justifiée.
Enfin toujours est il, ILS vont essayer de me remettre ma ligne si j’ai de la chance.
Et enfin le 26 Janvier 2011
Houra!!!
Me voila avec une ligne rétablie chez Orange!!!
Mais le 7 Février 2011 à 8h24 je suis toujours chez Orange
DONC ATTENTION FAITE VOUS EXPLIQUER DEUX FOIS AU LIEU D’UNE
Je ne sais encore pas je pourrai enfin être chez Virgin et quitter Orange
La portabilité n’est pas une formalités il faut faire tres attention aux termes choisis si non cela devient vite une galère